Yoigo afirma basar su estrategia comercial en "sencillez, eficacia y bajo coste" . Busca definirse como "sencilla, justa, ingeniosa, honesta y eficaz". Su publicidad es simple, y utiliza voces infantiles y frases como "verdad verdadera" o "verdad de la buena" para ganarse la confianza del consumidor. En diciembre de 2014, Yoigo llevó a cabo un cambio en su posicionamiento de marca en el cual se destacan las diferencias frente al resto de operadores. Actualmente, Yoigo ha presentado un nuevo posicionamiento de marca, más centrado en el cliente y en las razones en porqué eligen una operadora y no otra, llamado “Pienso, luego Yoigo”" Válido a partir del 01.12 hasta 10.01.2021
