Zwrot towaru w Auchan - Jak to zrobić?

Sytuacja przedstawia się zachęcająco w przypadku sieci sklepów Auchan – markety wychodzą naprzeciw oczekiwaniom najbardziej wymagających klientów i oferują możliwość zwrotu towaru (oczywiście nie każdego) w ciągu 30 dni. Co więcej – jeśli podczas zakupu została zeskanowana specjalna karta „Skarbonka” zwrotu można dokonać w dowolnym terminie. Zwroty w Auchan dotyczą towarów pełnowartościowych, które w momencie zwrotu są nieużywane, niezniszczone, znajdują się w oryginalnym opakowaniu i nadają się do ponownej sprzedaży. Warunki zwrotu towaru oraz pełny regulamin zwrotu towaru dostępny jest na stronie Auchan.

Jak zwrócić towar do Auchan?

Zwrot towaru w Auchan jest bardzo prosty, a cała procedura nie powinna potrwać dłużej niż kilka – kilkanaście minut. Jak głosi zamieszczony na stronie Auchan regulamin, zwrotu towaru można dokonać wyłącznie w sklepie z tym samym logo co w miejscu zakupu – oznacza to, że towar zakupiony w sklepie Moje Auchan można oddać wyłącznie w sklepach Moje Auchan. Podstawą do dokonania zwrotu produktu jest okazanie paragonu fiskalnego lub faktury VAT, bądź historii transakcji z Aplikacji Auchan. 

Zwrot środków za zwracany produkt nastąpi tą samą formą płatności, w jakiej dokonano zakupu. Jeśli za zwracany towar zostały uprzednio naliczone jakiekolwiek środki na konto Skarbonka, lub produkt został zakupiony z rabatem wynikającym z akcji marketingowej (za pomocą e-kuponu lub e-bonu), Klient otrzyma kwotę pomniejszoną o wartość udzielonego rabatu.

W jakim czasie można zwrócić produkty?

Oczywiście jeszcze przed zakupem warto wiedzieć, ile dni na zwrot towaru do sklepu mają klienci. Produkty, które kwalifikują się do zwrotu można oddać w terminie 30 dni od zakupu, bądź bezterminowo, jeśli podczas zakupu użyto karty Skarbonka.

Jakie przedmioty nie podlegają zwrotom w sklepach Auchan?

Jak można się domyślić, 30-dniowy (bądź bezterminowy) okres zwrotu nie dotyczy wszystkich produktów z oferty marketu. W Auchan zwrot towaru nie obejmuje produktów, takich jak:

• doładowania telefoniczne;
• produkty przedpłacone, czyli wcześniej opłacone usługi – np. dostępy do serwisów płatnych (serwisy z grami, filmami, muzyką, tv);
• produkty których karta gwarancyjna została ostemplowana pieczątką sklepu lub produkt został spersonalizowany;
• paliwa i fajerwerki;
• biżuteria;
• artykuły wymagające przechowywania w ciągu chłodniczym.

Należy także pamiętać, że sieć zastrzega sobie prawo do weryfikacji, , czy zwracany towar nie został uszkodzony lub użyty. Auchan może również odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadku niespełnienia któregokolwiek z warunków szczegółowo opisanych w regulaminie programu zwrotów. Warto również wziąć pod uwagę, że zwroty Auchan nie dotyczą sklepów Schiever w Zielonej Górze i Raciborzu oraz tych sklepów, które na paragonie lub fakturze posiadają inny adres właściciela i NIP niż oficjalne dane sieci - AUCHAN POLSKA SP. Z O.O. UL. PUŁAWSKA 46 05-500 PIASECZNO NIP: 5260309174. 

W przypadku pojawienia się wątpliwości dotyczących kompletności zwracanego produktu oraz pełnej funkcjonalności, warunkiem przyjęcia zwrotu przez placówkę Auchan jest pozytywna decyzja pracownika odpowiedniego działu sklepu, w którym dany produkt jest zwracany. W przypadku negatywnej opinii pracownika, zwrot towaru Auchan może nie dojść do skutku – sklep zastrzega sobie praw do odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwroty w Auchan zachęcają do zakupów coraz więcej Klientów. Konsumenci o wiele chętniej kupują produkty z przeznaczeniem na prezent – wiedzą, że jeśli będzie nieudany, jego właściciel zawsze może go zwrócić lub ewentualnie wymienić (w Auchan wymiana towaru jest również możliwa). Jesteśmy właśnie świadkami tego, jak europejskie standardy wchodzą do polskich sklepów i jest to zdecydowanie pozytywne zjawisko.