Gazetka promocyjna Almatur - 01.12-28.02.2021 (Strona 60)

do korzystania z pomocy i opieki przedstawicie- uwagi i sugestie dotyczące realizacji umowy gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu po- szczególności na udzieleniu odpowiednich infor- udzieleniu podróżnemu pomocy w skorzystaniu trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyśl- nej podróżnego lub w wyniku jego rażącego nied- rzeczywistych kosztów poniesionych przez organi- zatora zgody organizatora hotelowy przed upływem doby hotelowej gitymował się polskim dokumentem tożsamości ma obowiązek poinformować o tym fakcie orga- będą go obowiązywały czas podróży ważnymi dokumentami wymaganymi mi podróży wydanymi przez organizatora ny jest do stosowania się do wskazówek pilota rezydenta lub lokalnego przedstawiciela organiza- ności do przestrzegania godzin zbiórki uczestników imprezy kraju docelowym nizator nie usunie niezgodności w rozsądnym ter- może dokonać tego sam i wystąpić o zwrot ponie- usunięta niezwłocznie prezy nie wykonuje przewidzianych w umowie imprezie turystycznej powrót podróżnego do mie- jsca rozpoczęcia podróży nie został zapewniony jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy organizator przyznaje podróżnemu odpowiednie zaproponowane świadczenia zastępcze tylko wt- ka ceny jest nieodpowiednia usunąć tej niezgodności w rozsądnym terminie prawo do rozwiązania umowy bez opłaty za jej nego do kraju równoważnym środkiem transportu niezwłocznie i bez obciążania podróżnego dodat- się odpowiednio rawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszko- umowy podróżnemu powrotu do kraju zgodnie z umową przez okres do 3 nocy należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych innych dostawców usług turystycznych chyba że została ona spowodowana wyłącznym dz- iałaniem lub zaniechaniem podróżnego zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzy- nizator niezwłocznie wypłaca odszkodowanie lub zadośćuczynienie zadośćuczynienie za niezgodność w przypadku wykonywaniem usług turystycznych objętych spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami lub nienależytego wykonania usług turystycznych objętych imprezą przedawniają się z upływem 3 lat dośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę organizatora nie stosuje się w przypadku szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa ponadto powinna zostać złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy do zachowania terminu wystarczy wysłanie skargi rawnień podróżnego do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej przed upływem okresu przedawn- rozpatrywania skargi przez organizatora powinien zapewnić współpracę z organizatorem w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia skargi kierowana bezpośrednio do organizatora lub do niezwłocznie przekazuje skargę organizatoro- danym dniu uważa się za wniesioną z tym dniem awiciel organizatora w miejscu realizacji imprezy ności wynikających z wniesionej przez podróżnego skargi nie przekazana podróżnemu w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informac- później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania odpowiedzi przed jego upływem podróżnego związanych z realizacja imprezy stosu- je się odpowiednio postanowienia pkt 1-3 korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenc- adzenia postępowania w sprawie pozasądowego podlega organizator jest inspekcja handlowa - wo- je dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pomocą platformy utworzonej przez komisję europejską znajdują się pod adre- index.cfm?event=main.home2.show&lng=pl.po- dróżny jest uprawniony do złożenia skargi za po- zawarcia umowy z wykorzystaniem procedury dostępnej na stronie internetowej organizatora ru między nim a organizatorem zwracając się do na stronie internetowej prezesa urzędu ochrony zatora lub przedstawiciela organizatora w miejscu wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trak- niezgodności podróżny ma prawo do złożenia aby organizator mógł jak najszybciej interwenio- zaleca złożenie skargi w postaci papierowej lub umożliwiające identyfikację podróżnego i imprezy uczestnictwa mają zastosowanie przepisy ustawy oraz rozporządzeń unii europejskiej dotyczących konsumentów usług turystycznych tym przepisów powołanych w warunkach uczest- sejm.gov.pl